保険募集指針｜トータル保険サービス

保険募集指針

当社では、お客様の幅広いニーズにお応えしていくために、生命保険・損害保険の取り扱いを行っております。お客様にご意向を反映した適切な商品・サービスをご選択いただけるよう、当社は各種法令等を遵守し、必要な情報提供および公正な保険募集に努めてまいります。

当社は、29社の生命保険会社、21社の損害保険会社の保険商品を取り扱います。(2026年10月1日現在)

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生命保険	契約の締結権	なし	当社は、お客様と保険会社による生命保険契約の締結を媒介いたします。保険会社を代理して契約を締結することはできませんので、ご注意ください。
生命保険	告知の受領権(*2)	なし	ご契約に際しては、所定の事項について、保険会社所定の方法でありのままに告知してください。当社の募集人に口頭でお話されても告知いただいたことになりませんので、ご注意ください。
損害保険(*1)	契約の締結権	あり	当社は、保険会社を代理してお客様との間で保険契約の締結を行います。ご契約に際しては、所定の事項について、保険会社所定の方法でありのままに告知してください。生命保険とは異なり、当社の募集人による質問やご確認事項についてありのままにご回答ください。
損害保険(*1)	告知の受領権(*2)	あり

SOMPOダイレクト損害保険株式会社について、当社は「契約の締結権」や「告知の受領権」を有していませんので、ご注意ください。
「告知」：お客様に以下のような事実を正確に保険会社や当社にお知らせいただくことです。
生命保険の場合：過去の傷病歴、現在の健康状態、身体の障がい状態、職業等
損害保険の場合：自動車の車名・型式、登録番号、建物の構造・用法等

(1)お客様のご意向に沿って、お客様が重視する事項を丁寧かつ明確に確認するとともに、お客様が自主的な判断を行うために必要な保険契約の内容、参考となるべき情報をご提供し、わかりやすくご説明します。
(2)お客様に商品・サービスをご提案する際には、お客様の最善利益を勘案し、お客様のご意向を踏まえ、当該商品または保険会社を選定・推奨する理由をわかりやすくご説明します。
(3)お客様の個人情報は、各種法令・当社の個人情報保護のプライバシーポリシーに基づき適正に管理します。

当社は、保険募集に関するお客様からの苦情・ご相談に、迅速かつ適切に対応いたします。
保険のご説明内容、ご対応内容を適切に管理し、契約締結後も適切なお客様対応ができるよう努めてまいります。
ご連絡は、お取引いただいている部支社宛にお願いします。

苦情・ご相談等の連絡先

部支社の連絡先：https://www.total-hoken.co.jp/company/outline/companylist.html
受付：平日(月～金、祝祭日・年末年始を除く)

ご相談内容によっては、現在ご加入いただいている引受保険会社に連絡の上、対応させていただく場合や、引受保険会社のコールセンター等をご案内させていただく場合がございます。